Lebens­mittel-Liefer­services im Test: Bringmeister und Rewe haben die Nase vorn

Nach Feierabend noch schnell in den Supermarkt huschen und dort eventuell lange an der Kasse warten? Oder doch lieber ganz entspannt Lebens¬≠mittel online bestellen? Sp√§testens seit des Corona-bedingten Lockdowns nutzen viele Haushalte die M√∂glichkeit, sich Lebens¬≠mittel liefern zu lassen. Die im Internet bestellten Waren kommen per Fahrradkurier oder mit dem Lieferwagen bis an die Haust√ľr. Stiftung Warentest wollte wissen, welche Dienste nicht nur schnell, sondern auch zuverl√§ssig liefern, und hat sechs Lebensmittel-Lieferservices zum Vergleich antreten lassen (Heft 05/2023). Drei davon versprechen die Lieferung innerhalb mehrerer Stunden, drei innerhalb von Minuten. Neben Auswahl, Bestellvorgang, Mindestbestellwerten und Lieferkosten haben die Tester auch verglichen, wie stark sich die Dienste f√ľr gute Arbeitsbedingungen und Umweltschutz einsetzen (CSR-Engagement). Der Gesamteindruck ist durchwachsen, Bringmeister und Getir verwehren Einblicke in den Betrieb.

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Bester Lebensmittel-Lieferservice: Bringmeister

Als bester Lebensmittel-Lieferservice im Test schneidet Bringmeister ab. Der Testsieger bietet die gr√∂√üte Auswahl im Vergleich. Der Mindestbestellwert betr√§gt 40 Euro, eine √ľbersichtliche App erleichtert die Bestellung. Die Datenschutzerkl√§rung weist allerdings M√§ngel auf. Geliefert wird von montags bis samstags in einem langen Zeitraum, In einigen wenigen Orten verspricht der Lieferdienst die Lieferung am selben Tag. Im Test erfolgte die Lieferung jedoch zum Teil versp√§tet. Fragen zu Arbeitsbedingungen und Umweltschutz hat der Lieferdienst nicht beantwortet. Insgesamt vergeben die Tester die Note ‚ÄěGut‚Äú.

Die Ergebnisse f√ľr Bringmeister im √úberblick:

  • Lieferservice
  • Bestell- und Zahlungsservice
  • Allgemeiner Kundenservice
  • keine M√§ngel in den AGB
  • Basisschutz pers√∂nlicher Daten
  • CSR-Engagement

Merkmale:

  • Standorte f√ľr Lieferung am selben Tag: Berlin, in Bayern M√ľnchen und Augsburg
  • Anzahl Lebensmittel/ davon Bioprodukte: ca. 16.000/ 2.300
  • Liefergeb√ľhren: 0,99 – 2,99 Euro
  • keine Liefergeb√ľhr ab Warenwert: 85 – 100 Euro
  • Mindestbestellwert: 40 Euro
  • Lieferzeiten: montags – freitags/ samstags: 6 – 24 Uhr/ 6 – 24 Uhr

Rewe liefert p√ľnktlich und schadenfrei

Rewe liegt mit dem Testsieger gleichauf und erh√§lt ebenfalls die Note ‚ÄěGut‚Äú. Die Tester heben insbesondere die schadenfreie Lieferung aller Waren hervor — das gelingt keinem anderen Testkandidaten. Wer bestellt, braucht allerdings etwas Geduld. Zum Wunschtermin liefert Rewe √ľberwiegend p√ľnktlich, eine Lieferung am selben Tag wird zwar f√ľr einige Orte versprochen, fand im Praxistest jedoch nicht statt. Auch die Lieferung am Folgetag ist nicht immer m√∂glich. Die App ist √ľbersichtlich gestaltet und weist nur geringe M√§ngel in der Datenschutzerkl√§rung auf.

Die Ergebnisse f√ľr Rewe im √úberblick:

  • Lieferservice
  • Bestell- und Zahlungsservice
  • Allgemeiner Kundenservice
  • keine M√§ngel in den AGB
  • Basisschutz pers√∂nlicher Daten
  • CSR-Engagement

Merkmale:

  • Standorte f√ľr Lieferung am selben Tag: Berlin, Hamburg, 41 weitere St√§dte in 8 Bundesl√§ndern
  • Anzahl Lebensmittel/ davon Bioprodukte: ca. 11.000/ 1.800
  • Liefergeb√ľhren: 2,90 – 5,90 Euro
  • keine Liefergeb√ľhr ab Warenwert: 120 Euro
  • Mindestbestellwert: 35 – 50 Euro
  • Lieferzeiten: montags – freitags/ samstags: 7 – 22 Uhr/ 7 – 22 Uhr

Flaschenpost verspricht Lieferung innerhalb von zwei Stunden

Der einstige Getr√§nkelieferant Flaschenpost hat heute auch Lebensmittel im Sortiment und verspricht, diese binnen zwei Stunden bis an die Haust√ľr zu liefern. Wahlweise kann man auch eine sp√§tere Lieferzeit angeben. Das Sortiment ist relativ √ľbersichtlich und in einigen Orten noch weiter begrenzt. Die Lieferung erfolgt zuverl√§ssig, in einem Fall haben die Tester jedoch Fleisch mit √ľberschrittenem Mindesthaltbarkeitsdatum erhalten. F√ľr die Note ‚ÄěGut‚Äú. reicht es dennoch.

Die Ergebnisse f√ľr Flaschenpost im √úberblick:

  • Lieferservice
  • Bestell- und Zahlungsservice
  • keine M√§ngel in den AGB
  • Allgemeiner Kundenservice
  • Basisschutz pers√∂nlicher Daten
  • CSR-Engagement

Merkmale:

  • Standorte f√ľr Lieferung am selben Tag: Berlin, Bremen, Hamburg, 200 weitere St√§dte in 9 Bundesl√§ndern
  • Anzahl Lebensmittel/ davon Bioprodukte: ca. 5.000/ 700 – 750
  • Liefergeb√ľhren: 1,80 – 2,90 Euro
  • keine Liefergeb√ľhr ab Warenwert: 49 Euro
  • Mindestbestellwert: 29 Euro
  • Lieferzeiten: montags – freitags/ samstags: 8 – 23 Uhr/ 7 – 23 Uhr

Die besonders Flinken sind nicht immer zuverlässig

Die drei schnellen Lieferservices im Test erhalten alle die Note ‚ÄěBefriedigend‚Äú. Da der Mindestbestellwert recht niedrig ist, sind sie der Preistipp der Tester.

Flink erweist sich als schnellster Lieferdienst im Vergleich. Allerdings fehlen bei manchen Bestellungen Waren, K√ľhlware kommt teils zu warm an. Die App ist wenig √ľbersichtlich. Gorillas liefert ebenfalls innerhalb von wenigen Minuten. Die App ist √ľbersichtlich und informativ, der Bestellvorgang f√§llt leicht. Jedoch sind nicht immer alle Waren vorr√§tig, eine Fleischbestellung im Test ist zudem besch√§digt. Als einziger Lieferservice im Test stellt Gorillas von sich aus keine Rechnung aus. Beide Dienste engagieren sich f√ľr den Umweltschutz und werden zum Umwelttipp.

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Getir geh√∂rt seit 2022 ebenfalls zum Unternehmen Gorillas, bleibt aber vorerst eine eigene Marke. Im Test kommen Lieferungen innerhalb von maximal 36 Minuten an. Die Informationen zum Bestellvorgang k√∂nnten umfangreicher sein. So ist zum Beispiel das maximale Bestellgewicht nicht klar ersichtlich. K√ľhlware ist teils zu warm.

Bringmeister und Rewe √ľberzeugen mit gro√üer Auswahl und gutem Service

Wer Lebensmittel gut gek√ľhlt und m√∂glichst ohne Sch√§den erhalten m√∂chte, muss etwas Geduld aufbringen. Zu diesem Ergebnis kommt der Vergleich der Lebensmittel-Lieferservices von Stiftung Warentest (Ausgabe 05/2022). Vorn liegen Bringmeister und Rewe. Bringdienste, die innerhalb von Minuten liefern, haben Probleme mit gek√ľhlter Ware.

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