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Rund die Hälfte aller deutschen Urlauber bucht Reisen online. Das geht aus einer Umfrage der Forschungsgemeinschaft Urlaub und Reisen hervor. Ein gutes Online-Reisebüro sollte die Buchung möglichst einfach gestalten, mit leicht verständlichen Such- und Filterfunktionen und einer übersichtlichen Ergebnisdarstellung. Eine transparente Preisgestaltung und faire Vertragsbedingungen sind weitere Voraussetzungen. Können Urlauber die Reise nicht antreten, sollte sich die Buchung zudem problemlos wieder stornieren lassen. Wie gut das alles in der Praxis funktioniert, hat Stiftung Warentest bei 15 Online-Reisebüros geprüft (Heft 1/2024). Im Ergebnis fällt auf: Die Preise für die gewünschte Reise können sich je nach Portal um mehrere Tausend Euro unterscheiden. Auch die Qualität der Buchungsportale schwankt. Am Ende erhalten drei als die besten Reiseportale im Test die Note „Gut“, zwei sind lediglich „ausreichend“.
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Die besten Reiseportale im Test der Stiftung Warentest
Bestes Reiseportal 2024 ist Check24 mit seinem Reiseportal urlaub.check24.de. Die Webseite ist nutzerfreundlich aufgebaut, Reisen lassen sich einfach filtern, buchen und bei Bedarf wieder stornieren. Die App stellt das Angebot sogar noch etwas übersichtlicher dar. Das Kleingedruckte weist nur geringe Mängel auf.
Platz 2 geht an Holidaycheck. Das Reiseportal erzielt die beste Bewertung in der Kategorie Buchen und Stornieren, im Kleingedruckten gibt es nur sehr geringe Mängel. Allerdings sind die Preis- und Sparinfos etwas weniger transparent und übersichtlich gestaltet als beim Testsieger. Kritik gibt es auch an der schwierig zu navigierenden App.
Den 3. Platz vergibt Stiftung Warentest an Lastminute.de. Der Webauftritt macht es einfach, Reisen zu filtern und zu buchen, und auch die App ist übersichtlich aufgebaut. Das Stornieren gestaltet sich etwas komplizierter. Das Kleingedruckte ist frei von Mängeln, die Preisinfos könnten jedoch transparenter sein und besser auf Sparmöglichkeiten hinweisen.
In der folgenden Tabelle siehst du die drei besten Reiseportale aus dem aktuellen Test der Stiftung Warentest und ihre Vor- und Nachteile auf einen Blick.
| Platz | Produkt | Testergebnis | Vor- / Nachteile |
|---|---|---|---|
| 1 | urlaub.check24.de | Gut | ✅ Preisinfos ✅ Buchen & Stornieren ✅ Nutzerfreundlichkeit & Beratung ✅ Reise suchen |
| 2 | Holidaycheck | Gut | ✅ Buchen & Stornieren ✅ Reise suchen ❌ Preisinfos ❌ Nutzerfreundlichkeit & Beratung |
| 3 | Lastminute.de | Gut | ✅ Reise suchen ✅ Nutzerfreundlichkeit & Beratung ❌ Buchen & Stornieren ❌ Preisinfos |
Zwei Reiseportale im Test 2024: sind nur „ausreichend“
Zehn Reiseportale im Test erhalten die Gesamtnote „Befriedigend“. Besonders günstige Reisen finden Urlauber bei Travelscout24, Onlineweg und Urlaub.de. Diese drei Reiseportale ernennt Stiftung Warentest zum Preistipp, wenn auch die Preis- und Sparinfos bei allen drei Seiten wenig ausführlich ausfallen. Alle drei Online-Reisebüros verzichten zudem auf eine App. Ein Pluspunkt: Onlineweg bietet die Option, zur Reise ein Klimaschutzpaket des Anbieters Atmosfair hinzuzubuchen und wird damit auch zum Umwelttipp.
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Bei Online-Reisesuchen.de lässt sich der Urlaub einfach buchen und stornieren, es gibt aber Mängel in der Buchungsverwaltung. Touristbörse macht Reisenden das Buchen und Stornieren ihres Urlaubs ebenfalls leicht, weist aber kaum auf Sparangebote hin. Eine App gibt es nicht. Das Portal von Weg.de punktet mit übersichtlichem Aufbau, guten Filtermöglichkeiten und einer einfachen Buchung. Zur Abwertung führen die wenig ausführlichen Preis- und Sparinformationen. Ähnlich verhält es sich beim Portal Ab in den Urlaub, bei dem zudem Suche und Filtermöglichkeiten etwas schwächer sind.
Tchibo Reisen bietet nur wenige Such- und Filtermöglichkeiten und weist kaum auf Preistipps hin. Das Buchen und Stornieren des Urlaubs funktioniert immerhin einfach. Lidl Reisen stellt ein eher unübersichtliches Portal mit wenig überzeugenden Such- und Filtermöglichkeiten zur Verfügung. Opodo schwächelt bei der Ergebnisdarstellung. Stiftung Warentest kritisiert zudem, dass sich in der Datenschutzerklärung keine Kontaktdaten des Verantwortlichen finden. Wer die Datenschutzhinweise sucht, muss sich zudem erst zum Impressum durchklicken. Ab in den Urlaub, Tchibo Reisen, Lidl Reisen und Opodo führen vorrangig teure Reisen auf.
Der Webauftritt des Online-Reisebüros Ab-ins-blaue.de ist unübersichtlich gestaltet, eine App gibt es nicht. Beim Buchen und Stornieren von Reisen gibt es keine Probleme, allerdings muss die Verfügbarkeit für jedes Angebot einzeln geprüft werden, da es die Trefferliste keine eindeutige Preisauszeichnung aufweist. Preistipps gibt es kaum, genauso wie bei Urlaubsguru. Bei diesem Reiseportal stellen die Tester weiterhin Mängel bei der Buchungsverwaltung fest. Aus der Datenschutzerklärung geht nicht hervor, wann gespeicherte Daten gelöscht werden. Beide Portale erhalten nur die Note „Ausreichend“.
Fazit
Nur für drei von 15 getesteten Reiseportalen kann Stiftung Warentest eine Empfehlung aussprechen (Ausgabe 01/2024). Pauschalreisen lassen sich bei Check24 und Holidaycheck einfach suchen, buchen und stornieren. Auch Lastminute.de bekommt noch die Note „Gut“, wenn es hier auch leichte Schwächen bei der Stornierung gibt. Günstige Reisen mit umweltfreundlichem CO2-Ausgleich finden Urlauber bei Onlineweg.
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Was für Portale für Reisen gibt es?
Reiseportale erleichtern die Urlaubsplanung, doch nicht alle Portale sind gleich übersichtlich, zuverlässig oder preiswert. Je nach Angebotsschwerpunkt gibt es unterschiedliche Arten von Reiseportalen. Die folgende Übersicht zeigt die gängigen Typen und ihre Besonderheiten.
| Portalart | Beschreibung | Besonderheiten |
|---|---|---|
| Flugvergleichsportale | Vergleich von Flugpreisen verschiedener Anbieter, oft mit Filteroptionen für Airlines, Direktflüge oder Zeiten. | Schneller Preisvergleich, Alerts für günstige Flüge, Buchung direkt oder Weiterleitung |
| Hotelvergleichsportale | Vergleich von Hotels nach Preis, Lage, Ausstattung und Kundenbewertungen. | Bewertungen, Fotos, Kartenansicht, oft Buchung mit kostenfreier Stornierung |
| Pauschalreise-Portale | Buchen von Flug, Hotel und Transfer als Paket, oft mit Frühbucher- oder Last-Minute-Angeboten. | Komplettpaket, Preisvorteile, kombinierte Angebote für Familien oder Gruppen |
| Last-Minute-Portale | Speziell für kurzfristige Reisen, meist günstige Angebote für spontane Buchungen. | Schnelle Buchung, reduzierte Preise, limitiertes Kontingent |
| Reiseveranstalter-Portale | Direkter Zugang zu den Angeboten einzelner Reiseveranstalter, z. B. TUI, FTI oder DER. | Direktbuchung, oft zusätzliche Services wie Versicherung oder Extras |
Bei einem Reiseportal buchen: Worauf du wirklich achten solltest
Reiseportale erleichtern die Urlaubsplanung erheblich, doch nicht jedes Portal bietet die gleichen Preise oder Services. Wer clever bucht, spart Geld, Zeit und Nerven. Wir zeigen dir die wichtigsten Punkte, auf die du bei der Buchung über ein Reiseportal achten solltest.
Worauf du bei der Buchung über ein Reiseportal achten solltest:
- Preisvergleich: Vergleiche mehrere Portale und prüfe auch Direktbuchungen beim Anbieter, um das beste Angebot zu sichern.
- Transparenz: Achte auf versteckte Gebühren, Stornierungsbedingungen und Steuern, damit dich keine Überraschungen erwarten.
- Kundenbewertungen: Nutze Erfahrungsberichte anderer Nutzer, um die Qualität des Hotels, der Unterkunft oder des Anbieters besser einzuschätzen.
- Buchungsprozess: Eine übersichtliche Website, einfache Navigation und schnelle Ladezeiten sorgen für eine stressfreie Buchung.
- Service & Support: Prüfe, ob Hotline, Chat oder E-Mail-Support bei Problemen verfügbar sind.
- Zahlungsoptionen: Wähle ein Portal, das sichere und bequeme Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal oder Rechnung anbietet.
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FAQ – Die häufigsten Fragen zu Reiseportalen
Viele Nutzer haben vor der Nutzung eines Portals ähnliche Fragen. Hier findest du die Antworten auf die wichtigsten Punkte, inklusive Tipps zu günstigen Angeboten, sicheren Buchungen und vertrauenswürdigen Kundenbewertungen.
Welches Reiseportal ist das beste?
Tests von Stiftung Warentest bewerten Portale nach Preis, Bedienung, Buchungssicherheit und Zusatzleistungen. Testsieger wie urlaub.check24.de. oder expedia.de bieten meist das beste Gesamtpaket.
Kann ich über Reiseportale günstige Flüge finden?
Ja, viele Portale vergleichen hunderte Anbieter und zeigen die günstigsten Optionen für deine Reisedaten an.
Sind Bewertungen auf Reiseportalen zuverlässig?
Bewertungen sind meist hilfreich, aber achte auf die Anzahl der Bewertungen, die Aktualität und extreme Einzelmeinungen.
Bietet jedes Portal Pauschalreisen an?
Nein, einige Portale konzentrieren sich nur auf Flüge, Hotels oder Mietwagen. Prüfe vorher das Angebot.
Kann ich über Reiseportale stornieren?
Das hängt vom Portal und vom jeweiligen Anbieter ab. Viele Portale ermöglichen kostenfreie Stornierungen, prüfe vor der Buchung die Bedingungen genau.
Wie finde ich Last-Minute-Angebote?
Nutze spezielle Last-Minute-Suchfilter oder Portale, die sich auf kurzfristige Reisen spezialisiert haben, wie lastminute.de oder weg.de.
Welche Zahlungsmethoden sind möglich?
Die meisten Portale akzeptieren Kreditkarte, PayPal oder Rechnung. Einige bieten auch Ratenzahlung an.
Kann ich mehrere Leistungen kombinieren (Flug + Hotel + Mietwagen)?
Viele Portale ermöglichen die Buchung von Komplettpaketen, um Geld zu sparen und alles aus einer Hand zu buchen.
Wie erkenne ich versteckte Gebühren?
Achte auf Steuern, Servicegebühren oder Zahlungsaufschläge, die oft erst im letzten Buchungsschritt angezeigt werden.
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