Vorsicht vor Abzocke: Drei von vier Schl├╝sselnotdiensten im Test sind ÔÇ×mangelhaftÔÇť

Oh Schreck, die T├╝r ist zu und der Schl├╝ssel befindet sich noch in der Wohnung! Wer jetzt nicht die Notrufnummer eines ├Ârtlichen Schl├╝sseldienstes parat hat, sucht meist im Internet nach einem T├╝r├Âffner in der N├Ąhe. Doch nicht jeder vermeintlich lokale Anbieter befindet sich wirklich vor Ort. Lange Anfahrtswege f├╝hren zu teuren Rechnungen. Das ist l├Ąngst nicht die einzige Art und Weise, auf die Schl├╝sselnotdienste versuchen, die missliche Lage der Ausgesperrten auszunutzen. Stiftung Warentest hat vier Vermittlungsportale f├╝r Schl├╝sselnotdienste getestet, die Tag und Nacht Monteure ├╝ber eine Hotline vermitteln (Ausgabe 10/2019). In f├╝nf Gro├čst├Ądten haben Testpersonen T├╝r├Âffner ├╝ber die Portale bestellt und sie ins Schloss gefallene T├╝ren, Schl├Âsser mit abgebrochenem Schl├╝ssel sowie verklebte Schlie├čzylinder ├Âffnen lassen. Nur ein Schl├╝sselnotdienst im Test kann ├╝berzeugen, die drei anderen Kandidaten erhalten lediglich die Note ÔÇ×MangelhaftÔÇť.

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Nur ein Vermittlungsportal f├╝r Schl├╝sselnotdienste ist ÔÇ×gutÔÇť

Gelbe Seiten vermittelt Schl├╝sselnotdienste zum Festpreis

Bester Schl├╝sselnotdienst im Vergleich ist das Vermittlungsportal von Gelbe Seiten. Das Portal vermittelt gepr├╝fte Schl├╝sseldienste zum Festpreis. Das ├ľffnen einer zugefallenen T├╝r kostet 89 Euro, f├╝r eine abgeschlossene T├╝r werden 119 Euro f├Ąllig. Die Gesch├Ąftszeiten liegen von Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr, au├čerhalb der Gesch├Ąftszeiten wird ein Aufschlag von 40 Euro berechnet. Die Hotline ├╝berzeugt die Tester und in fast allen Testf├Ąllen ├Âffnen die Schl├╝sseldienste die T├╝ren sachgem├Ą├č. Eine Ausnahme bildet einzig der Testfall in Hamburg. In der Kategorie ÔÇ×T├╝r├Âffnung und KostenÔÇť erh├Ąlt der Testsieger die Note ÔÇ×BefriedigendÔÇť, dank des guten Services vergibt Stiftung Warentest jedoch die Gesamtnote ÔÇ×GutÔÇť.

Die Ergebnisse f├╝r den Schl├╝sseldienst von Gelbe Seiten im ├ťberblick:
+ Service
ÔÇô T├╝r├Âffnung und Kosten

Merkmale:
Ôťô Webseite: schluesseldienst.gelbeseiten.de
Ôťô Preisspanne im Test zwischen 89 und 119 Euro
Ôťô Zusammenarbeit mit 108 Diensten in 62 Orten
Ôťô Hotline: 0800 333 81 11
Ôťô Tarifsystem: Festpreis


Remus: Teurer Traditionsdienstleister

Der Vermittler Remus Schl├╝ssel-Notdienst ist bereits lange auf dem Markt vertreten. Im Test f├Ąllt er vor allem durch die sehr hohen Preise auf. Die Schl├╝sseldienste rechnen nach Zeit und Aufwand ab. In vier Testf├Ąllen verlangen die Monteure f├╝r die T├╝r├Âffnung 200 Euro und mehr, in Berlin zum Beispiel f├╝r vier Minuten Arbeit 240 Euro. Die T├╝ren werden professionell ge├Âffnet, in zwei Testf├Ąllen soll allerdings unn├Âtigerweise der Schlie├čzylinder getauscht werden. Die Gesamtnote lautet ÔÇ×MangelhaftÔÇť.

Die Ergebnisse f├╝r den Schl├╝ssel-Notdienst von Remus im ├ťberblick:
ÔÇô T├╝r├Âffnung und Kosten
ÔÇô Service

Merkmale:
Ôťô Webseite: schluesselnotdienst.comd
Ôťô Preisspanne im Test zwischen 150 und 240 Euro
Ôťô Zusammenarbeit mit 150 bis 400 Schl├╝sseldiensten
Ôťô Hotline: 0800 854 95 44
Ôťô Tarifsystem: Nach Zeit und Aufwand


AFL Schl├╝sseldienst: Lange Wartezeiten

F├╝r den AFL Schl├╝sseldienst gibt es ebenfalls nur die Note ÔÇ×MangelhaftÔÇť. Die Hotline nennt keine Endpreise, die Einsatzkosten sind so f├╝r Verbraucher nicht planbar. Die Monteure lassen zudem lange auf sich warten, im Durchschnitt 80 Minuten lang. Den Rechnungen zufolge sitzen die Firmen an weit vom Einsatzort entfernten Adressen. Stiftung Warentest kritisiert weiterhin die zum Teil kreativen Rechnungsposten wie eine ÔÇ×fallspezifische EinsatzpauschaleÔÇť.

Die Ergebnisse f├╝r den AFL Schl├╝sseldienst im ├ťberblick:
ÔÇô T├╝r├Âffnung und Kosten
ÔÇô Service

Merkmale:
Ôťô Webseite: alf-schluesseldienst.de
Ôťô Preisspanne im Test zwischen 225 und 285 Euro
Ôťô keine Angaben zur Zusammenarbeit
Ôťô Hotline: 01579 236 03 10
Ôťô Tarifsystem: keine Angabe


MK Notservice: Deutlich ├╝ber den orts├╝blichen Preisen

Der MK Notservice verlangt im Test mehr als das 4-fache der orts├╝blichen Preise. In Stuttgart berechnet der Monteur zun├Ąchst 870 Euro. Nach Protest baut er den getauschten Zylinder wieder aus und reduziert die Rechnung auf 415 Euro. Laut Stiftung Warentest kommt es h├Ąufig zur versuchten Abzocke, die Endnote lautet ÔÇ×MangelhaftÔÇť. Inzwischen ist die Webseite des Schl├╝sselnotdienstes abgeschaltet.

Die Ergebnisse f├╝r den MK Notservice im ├ťberblick:
ÔÇô T├╝r├Âffnung und Kosten
ÔÇô Service

Merkmale:
Ôťô Webseite: schlossauf.de (Webseite abgeschaltet)
Ôťô Preisspanne im Test zwischen 235 und 415 Euro
Ôťô keine Angaben zur Zusammenarbeit
Ôťô Hotline: keine
Ôťô Tarifsystem: keine Angabe


So k├Ânnen Sie sich vor Betr├╝gern sch├╝tzen

Seri├Âser Schl├╝sseldienst oder Abzocke — auf den ersten Blick ist das nicht immer einfach zu erkennen. Gerichten zufolge liegen die angemessenen Preise f├╝r eine T├╝r├Âffnung zwischen 150 und 200 Euro. Zu viel sollten Sie auf keinen Fall zahlen. Die folgenden Tipps helfen Ihnen, sich vor Betr├╝gern zu sch├╝tzen:

  • Um gar nicht erst in eine Notsituation zu kommen, hinterlegen Sie einen Zweitschl├╝ssel bei Vertrauten.
  • Schl├╝sseldienste vor Ort sind meist deutlich g├╝nstiger als Schl├╝sselnotdienste. Suchen Sie daher bereits vor dem Ernstfall einen Schl├╝sseldienst in der Umgebung, erfragen Sie die Preise f├╝r Eins├Ątze bei Tag und Nacht und speichern Sie dessen Notrufnummer in Ihr Handy ein.
  • Kennen Sie keinen ├Ârtlichen Schl├╝sseldienst und stehen vor verschlossener T├╝r, w├Ąhlen Sie nicht den erstbesten Notruf. Pr├╝fen Sie zun├Ąchst, ob es sich laut Impressum auf der Webseite wirklich um eine lokale Firma handelt.
  • Rufen Sie die Hotline an und fragen, ob es ein Ladengesch├Ąft vor Ort gibt.
  • Handeln Sie an der Hotline einen Festpreis f├╝r den Einsatz inklusive Anfahrt aus.
  • ├ťbersteigt der Rechnungsbetrag den orts├╝blichen Preis, bezahlen Sie auf keinen Fall bar oder per EC-Karte. Am sichersten ist immer die Zahlung per ├ťberweisung.
  • Eine Anzeige bei der Polizei lohnt sich bei Schl├╝sseldienst-Abzocke in der Regel nicht. Sie k├Ânnen jedoch zivilrechtliche Schritte einleiten. Diverse Gerichte haben Schl├╝sseldienste bereits dazu verurteilt, zu hoch berechnete Betr├Ąge zur├╝ckzuzahlen.

Fazit: Bei verschlossener T├╝r hilft der Schl├╝sselnotdienst der Gelben Seiten.┬áStehen Sie ohne Schl├╝ssel vor einer verschlossenen T├╝r, ist Hilfe meist teuer. Das zeigt der Testbericht von Stiftung Warentest (10/2019). Einzig der Schl├╝sseldienst von Gelbe Seiten vermittelt T├╝r├Âffner zum Festpreis. Beim Testsieger kostet eine T├╝r├Âffnung Innerhalb der Gesch├Ąftszeiten ab 89 Euro. Die anderen getesteten Anbieter sind deutlich teurer, bei zweien gibt es von der Hotline keine Angaben zu Endpreisen. ├ťbrigens, einen Ratgeber zum Thema Einbruchschutz lesen Sie hier.


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