9 Billig-Hotels im Test: Motel One bestes Budget-Hotel

Service, Qualität und Leistung müssen nicht immer teuer sein. Das belegt ein Test, den das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv durchgeführt hat. Insgesamt neun deutsche Budget-Hotelketten wurden in puncto Service und Ausstattung unter die Lupe genommen. Schlussendlich hätten viele Hotels durch eine ansprechende Gestaltung und Sauberkeit sowie ein schnelles und freundliches Personal überzeugt, so die Tester. „Bestes Budget-Hotel 2012“ darf sich jedoch Motel One nennen. Der Testsieger biete „sehr guten“ Service — in allen getesteten Bereichen.

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Budget-Hotels Deutschland: Motel One ist empfehlenswert

Zudem seien die Motel One-Hotels attraktiv gestaltet und bieten ein hochwertiges Frühstück. Auf Rang 2 landete die Hotelkette Ibis, die mit dem besten Service vor Ort sowie freundlichen und kompetenten Mitarbeitern überzeugte. B&B Hotels sicherte sich mit der besten Qualität des Umfeldes und hochwertigen Gästezimmern den 3. Platz.

Dennoch gebe es beim gastronomischen Angebot Verbesserungen: „Qualitativ hochwertiges Frühstück mit frischen Speisen gehörte leider nicht immer zum Standard in den Hotels“, so Bianca Möller, Geschäftsführerin des Markforschungsinstituts. So sei bei 45 Prozent der Besuche die Vielfalt des Frühstücks nicht zufriedenstellend gewesen. Auch müssten Kunden von Budget-Hotels Abstriche bei der Ausstattung machen, denn Schließfächer, Minibar oder Kühlschrank seien so gut wie nie vorhanden. Ein Telefon habe es in lediglich rund 55 Prozent der getesteten Zimmer gegeben. Auf Fernseher und Handtücher müsse man allerdings in keinem Hotel verzichten.

Für den Test wurden laut DISQ fünf unterschiedliche Häuser pro Kette in mindestens drei verschiedenen deutschen Großstädten von verdeckten Testern besucht. Zusätzlich wurde der Service am Telefon und per E-Mail analysiert, ebenso die Internetauftritte. Abschließend habe man einen Blick auf die Hotel- und Zimmerausstattung, Parkplätze, Gastronomie sowie Freizeit- und Informationsangebot geworfen. Mehr Infos zum Billig-Hotel Vergleich finden sich unter n-tv.de und disq.de.


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